โปรแกรมที่เคยใช้งานอยู่ ถูก Kaspersky ลบ บอกว่าเป็นไวรัส จะแก้ไขอย่างไร

          โปรแกรมที่เขียนขึ้นใช้งานเอง หรือโปรแกรมที่สร้างจากบริษัทที่ Kaspersky ไม่รู้จัก (เช่น โปรแกรมบัญชีที่ทำขึ้นในประเทศไทย) บางครั้งโปรแกรม Kaspersky อาจมองว่า โปรแกรมนั้นเป็นไวรัส และอาจลบไฟล์สำคัญจนใช้งานไม่ได้

          ดังภาพตัวอย่างนี้ โปรแกรม Kaspersky มองว่าโปรแกรมบัญชีชื่อ FORMULA.MSD เป็นไวรัส และลบไฟล์ fmwin.exe ซึ่งใช้ในการันโปรแกรมไป คุณจะต้องกู้ไฟล์กลับก่อน ให้คุณปิดโฟลเดอร์ของโปรแกรมนี้ทั้งหมด (เพื่อไม่ให้โปรแกรม Kaspersky ลบไฟล์กลับมาอีก) จากนั้นให้ทำดังนี้

STEP 1 กู้ไฟล์ที่ถูกลบ

1. คลิก Report

2. คลิกแท็บ Detected threats

3. คลิกเลือก All detected malware

4. ดูที่รายการที่มี Object ตรงกับโปรแกรมที่ถูกลบไป แล้วคลิกขวาที่รายการนั้น (สังเกตดูชื่อไฟล์ที่ถูกลบ อาจจะมี 2 รายการติดกัน ให้คลิกขวาเลือกรายการที่มีคำสั่ง Restore)

5. คลิก Restore

6. หากยังมีรายการอื่นที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้อีก ให้คลิกขวาที่รายการนั้น

7. คลิก Restore

8. รายการไฟล์ที่ Restore จะถูกย้ายไฟล์กลับไปไว้ที่เดิมแล้ว ให้คลิกปุ่ม Close

STEP 2 ตั้งค่า Exclusion เพื่อยกเว้นการแสกนไวรัสในโฟลเดอร์หรือไฟล์ที่เลือกไว้

1. คลิก Settings

2. คลิก Threats and exclusions

3. คลิกปุ่ม Settings ในหัวข้อ Exclusions

4. คลิก Add

5. คลิก select object...

6. คลิกปุ่ม Browse...

7. คลิกเลือกโฟลเดอร์โปรแกรมที่ต้องการยกเว้น (ในที่นี้เลือก FORMULA.MSD)

8. คลิกปุ่ม OK

9. คลิกปุ่ม OK

10. คลิกปุ่ม OK

11. คลิกปุ่ม OK

12. คลิกปุ่ม OK เพียงเท่านี้ โปรแกรม Kaspersky ก็จะไม่ลบไฟล์โปรแกรมของคุณอีกต่อไป